Directeur(trice) de Site

Ref: 26D0802ASP / Fonction : Opérations/Professional Services / Secteur : Loisirs/Tourisme / Lieu : Ile-de-France

Aspen RH, cabinet de conseil en recrutement de cadres et dirigeants, recrute pour l'un de ses clients, acteur premium de l'événementiel et de l'exploitation d'un lieu de prestige patrimonial multi-activités en région parisienne, un(e) Directeur(trice) de Site / Directeur(trice) des Opérations.

Intitulé de la fonction : Directeur(trice) de Site / Directeur(trice) des Opérations

Rattachement : Directeur Général

Missions principales :

Rattaché(e) au Directeur Général, vous aurez les missions principales suivantes :

- Piloter le fonctionnement quotidien du site et garantir l'excellence d'exécution de l'ensemble des activités : événementiel BtoB, activités grand public, restauration, technique, communication et accueil.

- Manager directement les équipes commerciales et projets BtoB : fixer les priorités, suivre le pipeline et les marges, challenger les plans d'action, accompagner les rendez-vous clés et garantir la qualité de la relation client.

- Manager et faire progresser une équipe pluridisciplinaire resserrée, tout en assurant le pilotage transversal de prestataires exclusifs ; arbitrer les ressources, plannings et priorités dans un environnement multi-activités.

- Piloter la performance économique et opérationnelle du site : budget d'exploitation, chiffre d'affaires, marge, taux d'occupation, conversion, satisfaction client et amélioration continue des process.

Les attendus :

- Prendre la responsabilité du « RUN » quotidien et devenir le véritable numéro deux opérationnel du Directeur Général.

- Donner une impulsion business forte au site en professionnalisant le pilotage commercial BtoB, en développant la performance des équipes et en sécurisant les objectifs de chiffre d'affaires et de marge.

- Structurer les méthodes, process, routines de pilotage et indicateurs sans rigidifier une organisation entrepreneuriale fondée sur l'agilité et le test & learn.

- Fluidifier la coopération entre les équipes commerciales, projets, techniques, communication, BtoC, restauration et les partenaires externes.

- Contribuer à l'évolution du modèle économique en analysant la rentabilité des activités, en proposant des arbitrages et en accompagnant la diversification des revenus.

- Garantir une expérience client et visiteur de haut niveau et représenter le site avec crédibilité auprès de grands comptes, agences, partenaires et interlocuteurs institutionnels.

- Superviser les enjeux techniques, réglementaires et de sécurité du site via le Directeur Technique, avec la capacité à arbitrer en cas d'aléas ou de situations sensibles.

De formation Bac +4/5 en management, gestion d'entreprise, école de commerce ou équivalent, vous justifiez d'une expérience confirmée en direction opérationnelle ou management multi-activités, idéalement dans l'événementiel, l'hôtellerie/MICE, les loisirs, la culture ou un environnement de services premium.

Nous nous attacherons à identifier chez vous les qualités suivantes :

- Leadership affirmé et posture de numéro deux : vous savez décider, arbitrer, responsabiliser et faire monter des équipes aux métiers et niveaux de séniorité différents.

- Bonne culture business : vous avez déjà managé ou piloté une équipe commerciale BtoB, savez lire et challenger un pipeline, travailler la marge, accompagner des comptes clés et contribuer concrètement au développement du chiffre d'affaires.

- Expérience solide de direction opérationnelle multi-activités, avec une forte présence terrain et une capacité à faire cohabiter simultanément plusieurs flux, clients, équipes et prestataires.

- Capacité reconnue à structurer une organisation : process, méthodes, routines de management, indicateurs de performance et amélioration continue, tout en conservant agilité et pragmatisme.

- Maîtrise des outils de pilotage, CRM, reporting et outils de gestion ; intérêt réel pour les leviers de digitalisation et les usages opérationnels de l'IA.

- Excellente présentation, sens du service, diplomatie et aisance relationnelle avec des interlocuteurs de haut niveau.

Vous avez ici l'opportunité de prendre la direction opérationnelle d'un site de prestige, à forte visibilité, et d'accompagner une nouvelle étape de son développement. Le poste offre un terrain d'expression particulièrement riche, associant développement de l'activité, management d'équipes pluridisciplinaires et excellence opérationnelle. Il s'adresse à une personnalité talentueuse, cultivée et raffinée, dotée d'une réelle sensibilité pour les lieux d'exception et capable d'en incarner naturellement l'exigence et l'ambition.

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