Account Manager

Ref: 25C0206ASP / Fonction : Commercial et Distribution / Secteur : Banque / Lieu : 75-Paris

Aspen RH, cabinet de recrutement de cadres et dirigeants, recrute pour l'un de ses clients, filiale d'une institution financière spécialisée dans les solutions de lutte anti-fraude et de paiement, un(e) Account manager.

Directement rattaché(e) au Head of sales, vous interviendrez notamment sur les missions suivantes :

• Développer et entretenir des relations stratégiques avec un portefeuille de clients en étant le point de contact entre les clients et les équipes internes avec comme objectif la satisfaction client ;
• Coordonner avec les équipes internes, organiser, les comités de pilotage , mesurer et analyser la satisfaction des clients ;
• Mettre en œuvre des actions correctives si nécessaire ;
• Assurer l'onboarding et la formation des clients lors de la phase de déploiement de la solution ;
• Mettre en place une stratégie de développement de comptes efficace en étant attentif(-ve) à l'actualité des clients et en identifiant les opportunités d'up-sell ;
• Assurer une présence terrain chez les clients ainsi qu'en participant à des salons/événements professionnels en tant que représentant de la société ;
• Suivre et analyser l'activité des comptes, les indicateurs de performance ainsi que les leviers de croissance.

Diplômé(e) d'une formation supérieure (école de commerce, diplôme universitaire, école d'ingénieur,), vous justifiez d'une expérience sur un poste en vente ou en tant qu'account manager/consultant dans des environnements IT. Vous êtes créatif(-ve), rigoureux(-se), orienté(e) satisfaction client et faites preuve de curiosité vous permettant de vous imprégner rapidement de sujets et de détecter les besoins de vos interlocuteurs.

Vous disposez d'une appétence technique pour travailler sur des sujets à fort enjeux. Vous avez un bon niveau d'anglais pour pouvoir évoluer dans un contexte international.

Poste basé à Paris.